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11月11日19时许，一位女乘客在回家的公交车上发病，所幸得到了公交职工的及时救助。
当天傍晚，久事公交巴士二公司南站车队763路驾驶员娄骅驾驶车辆开往莘庄地铁北广场。途径星中路站点时，上来一位40岁左右的女乘客，女乘客上车后坐在乘务员都永娟位置左前方。不久，女乘客突感身体不适，脸色发白表情痛苦，伏在车窗前浑身瘫软。这一反常的一幕被细心的都永娟及时发现。
都永娟疾步走到女乘客身旁，一边安抚，一边俯下身子细问情况。女乘客用微弱的声音说，自己下腹绞痛难忍，视线模糊并且出现重影。都永娟意识到情况严重，于是马上向驾驶员娄骅说明情况，娄师傅在新镇路顾戴路站点安全停靠后，立即拨打了120急救电话求救。
在等待救护车的间隙，司乘二人沉着冷静应对，乘务员贴身照顾着女乘客，驾驶员则向其他乘客说明情况，得到大家理解后安排换乘后车。
19点15分，其他乘客被陆续安排完成换乘后，救护车也及时赶到。都永娟配合医护人员，将女乘客护送到救护车上。当夜9时许，车队领导接到该女乘客家属打来的感谢电称，女乘客患的是急性阑尾炎，所幸得到了公交职工及时而有效的救助，目前已经转危为安。
作者：张晓鸣冯联清
编辑：占悦
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