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【来源：三门峡市民政局民政服务】
本报记者张 婷1993年出生的胡奇艳，是江西省南昌市西湖区社会福利院社会工作部主任。在福利院工作的6年里，从护航老人健康的护士，到呵护老人心灵的社会工作者，在为老服务的道路上，她用燃烧的青春描绘老人的幸福夕阳。真心付出只为没有遗憾“吴爷爷，测血压啦。”一大早，胡奇艳就来到老人房中，一边询问老人身体状况，一边为老人测量血压。看着血压仪显示的数据，胡奇艳心中一紧：“老人平时血压可没有这么高!”仔细询问老人用药情况后，她跟老人约好半小时后复查一次。第二次检测结果也不理想，她建议老人去医院做全面检查。几天后，老人找到胡奇艳，拉着她的手连说了几次感谢。因为发现及时，医生只通过调整药量，便让老人血压恢复到了正常范围。这种成就感，让胡奇艳知道自己的选择没有错。2016年，原本在南昌市一家儿童医院做护士的胡奇艳，做了一个重要决定：去西湖区社会福利院工作。“我从小是太奶奶和外婆带大的，喜欢跟老人们相处。”有护士背景的胡奇艳，对福利院的工作并不陌生，上手快、服务好，很快她便成了福利院的护理骨干。90多岁的周爷爷很内向，但每次见到胡奇艳，他都会笑着打招呼：“小胡来啦。”胡奇艳到福利院工作不久，老人的吞咽功能出现严重障碍，后来连营养液也吸收不了，医生下达病危通知书时，胡奇艳忍不住哭了。“周爷爷是我来这里送走的第一位老人，老人没有痛苦，走得很安详。”胡奇艳说，“只要我们真心付出、细心服务，让老人生前过得幸福快乐，就没有遗憾。”“面试”出的精准护理方案“我妈妈怎么可能失智，她就是年纪大了。”2017年，80多岁的赵奶奶入住福利院前，胡奇艳为其做了初步评估，结果为轻度失智，需要按照半自理标准护理。面对家属质疑，胡奇艳给出了解决对策，让老人先在自理区居住15天后，重新评估。这15天，胡奇艳的眼睛像是“长”在了老人身上，把老人的细微动作都记录在册。家属看到这份详细记录时很诧异：“我们每天在一起，都没有注意这些细节，妈妈有你们照顾，我们放心。”2016年，福利院筹建老年人能力评估中心，拥有医学背景的胡奇艳成为一名老年人能力评估师，主要承担老人入院评估、复评、年度评估和即时评估等工作，并根据评估结果确定老年人能力等级。“评估主要通过量表实现，但对老人来说，通过询问来填表，无异于一场‘审讯’。”胡奇艳和同事们又想出了新点子，“用一场‘面试’替代单纯的询问。”老人进入机构的第一步，评估就已经开始。老人走路、交流、理解等能力怎么样，从几句话、几个动作便能有初步了解。穿衣顺序是否正确，能否正常对话，对应了日常生活能力、社会参与能力、认知状态等。几个小场景，便能得出老人的能力评估分数。“这种‘面试’融合了认知能力、跌倒风险、巴氏指数等量表内容，评估结果更为精确。”胡奇艳告诉记者，“通过观察，把老人行为量化成数据，为他们制订科学的护理方案，才能更好地照护他们的晚年生活。”老人开心就是最大幸福“补钙要讲求方式方法。”“高血压患者平时要注意这些。”在福利院老年大学，胡奇艳正为老人们讲解健康知识。她讲得认真，老人听得仔细。2018年，福利院社会工作部成立，胡奇艳从护士转岗成为一名老年社会工作者。“刚开始我们遭遇了多次‘碰壁’，因为观念不同、碍于面子等，老人不愿参加活动，我就开始‘抓典型’，然后‘逐个攻破’。”在攻破难题的同时，社会工作专业知识学习成了胡奇艳的重要任务。她“走出去”参观学习、读专业书籍、考取资格证……功夫不负有心人，在她的带领下，福利院社会工作服务做得有声有色。“以前，只有志愿者带着节目来时，老人才能看看演出。现在，我们逢节必过，自己组织活动，带着老人们欢聚一堂。”每个节日，胡奇艳和同事们都会为老人精心设计活动方案，也为有特长的老人搭建展示的平台。去年5月9日恰逢母亲节，赵奶奶的子女一大早就来接老人过节，怎料老人一口回绝：“我待会还有表演，你们自己去吃吧，福利院也给我们准备了大餐。”说起这些，胡奇艳觉得很有成就感：“每天和老人们在一起，组织大家做手工、办活动，老人们开心就是我的幸福。”
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