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林霞将物资配送到楼栋。(受访者供图)
5日凌晨,迎着第一缕晨光,晋安区鼓山镇六一佳园小区又开始了新一天的抗疫。
六一佳园小区有18栋楼,住着1900多户、4700多名居民,这里既有高风险区,又有中风险区,目前全域进行封控管理。10月23日至今,小区顺欣物业经理林霞没有回过家,全力投入了封控区的管理保障,用心书写着抗疫“24小时”。
早上5点,林霞起床,赶在核酸采样开始前布置点位、搭帐篷、摆椅子,搬运防疫物资,协助社区人员维护秩序,中途还要引导医护人员进入封控楼栋上门采样。“请大家排好队、不要急,不要插队,很快都能完成。”“老人家请走快速通道。”她沙哑的声音中隐隐有稳定人心的力量,安抚了居民的焦躁情绪。
中午1点多,结束采样工作,林霞依然无法歇口气,电话开始接二连三地响起,居民纷纷咨询“黄转绿”政策、协调就医、采购物资等。疫情发生以来,林霞的电话24小时不关机,随时随地为居民答疑解惑、解决问题。14天来,她累了困了就躺在办公室的小床上,饿了简单扒几口饭菜,一桩接一桩的任务让她根本停不下来。
下午3点多,穿上“大白”服装,戴好N95口罩、面罩,不顾一上午的疲惫,林霞带着志愿者再次出发“扫楼”,顺便将群众拜托采买的物资运送上楼。连续4轮的摸排,林霞对居民情况了如指掌,楼内的孤寡老人、残疾人、孕妇等都在她的重点服务清单上。她还专门负责3名独居老人的每日物资采买。“老人家没有智能机,手机下不了单,只能手写采购清单,我来负责采买配送。”林霞说。
2日上午,突发心梗的82岁陈依姆也是在林霞24小时“热线”协调下,得到了及时救治。当天,陈依姆睡完一觉起来胸口闷痛、面色苍白、冷汗直流,林霞果断拨打120,并协调社区开通绿色通道,第一时间将陈依姆送到了晋安区医院。
傍晚五六点,配送高峰期到来,林霞骑上电动车,一趟接着一趟奔走,将物资从暂存点配送到楼下,再拨打居民电话,通知下楼取物。因为人手不足,林霞身兼数职,不仅要安抚居民,还要担任配送员、接线员、信息员等。
晚上11点多,林霞睡在物业办公室,这时她才有机会跟家人在电话里报个平安。“我只有一个愿望,大家平平安安,小区快点解封!”林霞说。(全文共931字)