钱江晚报·小时新闻记者施雯通讯员王剑锋郑美芳
大爱无言，医院里看似一件件平凡的小事，却因为爱和责任变得不凡。
前两天，杭州临平区中西医结合医院门诊大厅像往常一样忙碌，志愿者王雁阿姨像往常一样坚守在岗位上，刚忙完准备喝口水，忽然看到大厅面有位患者无助地蹲在角落，手足无措环顾四周。
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“我是医院志愿者，有什么需要我帮助吗？”
王阿姨走上前，年轻人并没有像普通人那样回答她，而是用手不停比划，又指了指自己的嘴。
王阿姨突然意识到她的“特殊”，于是让当班导医台护士后拿上笔和纸与患者沟通。
患者名叫小余，来自安徽，母亲远在老家。护士多方寻找，终于找到一位家属的联系方式。
纸笔交谈得知，小余这几天头疼、恶心、呕吐不止。
医生说这个情况需要入院治疗，王阿姨得知后赶紧推着轮椅帮她开单交费、快速采核酸，核酸报告出来以后全程陪同办理入院并将其护送至病区。
当天综合病区值班护士郎琴和同事为小余开通绿色通道，马上安置好病房。
看出小余的紧张情绪后，朗琴主动通过眼神、肢体安慰她，为她打气，并拿出纸笔与小余展开“无声”交流。
“不要紧张，晚上不要吃东西。”得知小余家人一时无法到院陪护后，郎琴和病区其他护士将每天的治疗事项写在纸上，细心告知治疗事宜，并给予生活上的帮助：如厕，整理随身物品……
小余慢慢放松，逐渐展开笑容。
