报名考驾照，交4680元进“无忧班”保过，结果科目三没有通过，要求退还相应费用遭拒绝。驾校称，保过其实就是通过考试补考、练车强训等通过考试。
4500元报考驾校“无忧班” 结果科目三未通过
(资料图片仅供参考)
2021年3月，张女士通过熟人介绍，在陕西鹏程汽车驾驶员培训服务公司(以下简称鹏程驾校)科技四路分校报名，参加C1驾驶证培训。分校负责人潘某称，只要交纳4680元(其中含门槛费)进入“无忧班”，驾考科目二和科目三就可以保过。
由于平时工作忙，为了能够顺利通过考试，张女士便交了这笔钱，签订了服务合同。因为是熟人介绍，她向鹏程驾校科技四路分校交了4500元，收款收据显示费用包含体检费及科二、三费用，项目内容为“无忧班”。在鹏程驾校与张女士签订的培训合同中“无忧班”一项显示：科二科三所有费用均由驾校承担。
2021年3月，张女士交费向潘某提供了身份信息，潘某回复张女士报名成功。随后不久，潘某带着张女士来到西安北郊一处练车点练车。一段时间后，因工作忙，特别是受疫情影响没时间继续练车，张女士就暂停训练。
2022年7月，张女士向潘某提出可以继续练车，潘某告诉张女士，北郊的练车场是他们分校自己找的，现在因为其他原因没办法继续使用，潘某让到西郊鱼化寨附近的练车场练车。
张女士说，在经过训练后她参加了机动车驾驶考试，科目一、科目二顺利通过，但在科目三考试中，她未能通过。
说好的保过却没有通过，张女士联系潘某要求履行保过的承诺，退还相关费用，遭到潘某拒绝。潘某认为，张女士已经通过了科目一、科目二考试，科目三没有通过可以安排张女士继续补考直到通过，要求退还部分费用肯定不可能，但对于张女士提出的转档案可以配合。
“只要交4680元，科目二、科目三保过”
12月7日，华商报记者以新学员身份致电鹏程驾校科技四路分校负责人潘某。电话里，潘某反复问是怎么知道他的电话?又是哪位熟人介绍?
在打消顾虑后，潘某介绍，既然都是熟人，只需要交纳4680元的费用，就可以加入VIP班，科目二、科目三保过。如果科目一和科目四安全文明驾驶常识也想保过如何收费?潘某称，如果科目一、科目四安全文明驾驶常识保过的话，单科最少交纳5000元左右的费用。
对此，潘某在电话中询问是否识字?并称只要认识字，都可以在手机驾考宝典上面刷题，一般情况下都是可以通过的，因为这两科的费用太高，不建议学员采用。记者询问4680元包含哪些费用时，潘某称，4680元VIP班也就是无忧班，费用包含体检费、强训费、考试费、补考费等所有费用。
12月15日，记者前往西安市科技西路上的鹏程驾校总校直营店咨询报考驾照，得知C证普通报名费1680元，包含报名费、注册服务费、培训费，不含补考费、考前适应性训练费，练车一对多，需到指定停车点接送练车。
一人一车单独练且上门接送费用多加400元。保过的报名费4180元(一次性收费)包含体检费、报名费、注册服务费、培训费，科目二/科目三考前适应性训练、补考费，除科目一四外，后期0费用，练车多人一车。
店内客服人员介绍，驾校共有八种收费标准供学员参考，价格从1680元至5180元不等，主要差额体现在练车车接车送、部分科目保过以及强训等多项收费。目前他们在这里主要是科目二、科目三提供保过业务，总共费用为4680元。
鹏程驾校总校：两年前与报名点已解除合作
12月15日，记者来到鹏程驾校总校。鹏程驾校办公室工作人员告诉记者，鹏程驾校科技四路店早在2020年就已经解除合作，驾校也通知他们进行撤店、车辆过户、门头摘掉等要求，但潘某一直没有理会，他们又不是执法部门，没有办法强制执行，这个问题也已上报相关职能部门。
工作人员告诉记者，潘某原来是鹏程驾校的教练，后期已经解除了合作，鹏程驾校C1、C2驾驶证考取的统一收费标准是3890元，包含学习考试等所有费用，他们驾校不会提供任何性质的保过服务。
工作人员称，他们早期更名为鹏程驾校后，扩招了许多分校，在经营过程中也发现了很多问题，总校就把许多分校砍掉了，目前保留下来的只有十几家。
那么，张女士提供的《鹏程驾校机动车驾驶员培训合同》最后的公章为何仍是鹏程驾校的业务章?
记者电话采访了鹏程驾校总部负责人，她告诉记者，科技四路分店现在已经不属于他们的店，已经勒令其停止招生运营，他们自己招生点所谓的“保过”夸大说法，也管不了，他们只是为了招生，跟学员发生矛盾，以合同为准。
报名点又说：从没有承诺可以“保过”
近日，记者再次联系鹏程驾校科技四路分校，因潘某不出面，其他工作人员介绍，向学员表述的保过是指：考试补考、练车强训等相关费用，并不是保证一定能考过，他们也从来没有向新学员承诺或者保证交纳相应的费用可以保过。他们会跟学员联系，如果是在日常招生中有误会的地方，或者在培训中有不足的问题，他们一定会与学员协商解决。对于所谓的VIP班(无忧班)，工作人员表示，就是增加练车时间，加强主要问题的强训，这些都体现在服务上面，是学员误解了他们的意思。
