12月21日上午，郑州自来水投资控股有限公司（以下简称郑州自来水公司）第二十九届“供水服务春暖万家”活动正式启动。和以往不同的是，此次启动仪式采取“线上”方式进行。
据了解，今年的活动主题是“抗疫情、送服务、促经济、保民生”，活动时间为2022年12月21日至2023年3月15日。
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启动仪式上，郑州自来水公司客服中心主任张保峰首先宣读活动方案。营业处、三强公司相关负责人分别介绍今年水表水管防冻及冬季防寒抢修所做的工作。
据该公司营业处相关负责人介绍，为减少因低温极寒天气造成的水表冻烂、水管结冻等情况发生，该处在做好“日常防冻、冬季加强”的前提下，结合今冬实际对水表防冻工作方案进行了调整和完善。
入冬以来，他们一方面通过用郑州供水微信公众号、短信等形式积极宣传“防冻小妙招”；同时，发动社区、物业及热心群众，采取民企联动机制，实地或远程指导大家做好防冻材料敷设，对易冻水表井（表箱）进行保暖加固和再排查。另一方面，强化应急值守，落实物资储备；将冬季水表防冻工作与日常抄表相结合，持续关注高风险易冻小区的情况，查漏补缺，发现隐患及时解决。
据统计，自今年9月以来，他们开始对供水设施防冻情况进行查漏补缺，共排查易冻小区137个，易冻表井（箱）5035个，完成全市50个小区、561个表井的保暖加固工作。
郑州自来水三强公司相关负责人介绍，针对今年实际，该公司制定了冬季抗寒抢修方案，以保障管网安全运行。
其中，要做好城市供水管网干管排气及管网末梢放水工作，保证水质水压符合标准；持续做好供水附属设施排查、检修，排除各类安全隐患，加强设备运行维护，对故障设施快速更换；对所有抢修车辆、机械设备进行一次集中检修、保养，更换车辆防冻液，配备防滑链；提前做好抢修物资以及融雪剂等冬季防冻物资的储备，保证抢修物资充足；严格值班制度，值班人员做到24小时通信畅通，人员车辆随时处于待命状态；加大抢修力度，及时快速开展各类漏水抢修。
郑州自来水三强公司承诺，小修不过夜，大修连续修，全力以赴把因漏水对市民的影响降到最低。
启动式上，郑州供水“短袖哥”张威代表全体抢修队员发言，他表示，将时刻铭记“辛苦我一人，方便千万家”的工作追求，用实际行动践行供水人初心，全力以赴做好冬季抗寒抢修，确保市民用水无忧！
郑州自来水公司总经理助理濮立安表示，开展第二十九届“供水服务·春暖万家”活动，是公司持续改善、提升供水营商环境的重要举措。希望全体抢修队员尽最大努力，向用户提供优质服务。通过活动，让广大市民感受到郑州供水企业“供水服务从点滴做起”的服务理念和贴心为民的服务态度。
据了解，启动式后，郑州自来水公司将派出20支应急抢修服务分队总计500余名抢修队员，深入居民社区，开展供水设施防冻、管道漏水抢修及困难用户帮扶专项行动，让群众享受到更加优质、高效的用水服务。
严冬已至，根据气象部门预报，今日起，郑州将出现今年入冬以来最低值，持续低温极易引起水表冻裂水管冻实现象，郑州自来水公司再次提醒广大市民做好水表水管防冻。大家如果遇到供水难题，可随时拨打自来水公司24小时服务热线67680000寻求帮助。
