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11月28日，长春市供热集团检修人员修理管道井活结处漏水。（受访对象供图）
新华社长春11月29日电（记者李双溪李典）随着寒潮来袭，吉林长春市29日最低温度降至零下18摄氏度，长春市民李国军家住宽城区华大天朗国际社区，家中的温度却始终在20摄氏度左右。
“自从装了这个室温采集器，家里热不热，供热公司第一时间就能知道。”李国军指着墙上的室温采集器说。
近年来，吉林省长春市加大“智慧供热管理平台信息系统”建设，在全市增加室温采集点，及时获知用户室温，出现问题后第一时间派单报修，并根据天气变化，智能调节供热参数。
针对本轮大幅降温天气，长春市不少供热公司调整了供热参数，长春国信供热集团红旗分公司副总经理于文吉介绍，考虑到供热具有延时性，公司提前两天开始调整供热参数，将总供热量提升20%，同时增开了一台燃煤锅炉。
“今年我们在辖区内新装了200多台室温采集器。”于文吉说，采集点主要选取一些供热难度大、温度相对低，经常有百姓反映供热问题的点位。
“通过手机App就能看到用户家中的温度。”长春市供热（集团）有限公司生产运行中心主任苑春红向记者展示了她的手机，各小区住户的室内温度一目了然。“一旦发现部分区域用户的室温降到标准温度以下，我们会及时调整，保障供热温度。”苑春红说。
据介绍，长春市供热集团采用的智慧系统可根据每日天气和温度情况进行预测，并制定供热运行曲线，提供合理的运行模式，根据智慧系统的运行，降低能耗。
“我们建设了1200个供热管家微信群，群内有28万用户，他们可以在微信群中及时反馈供热情况，接到供热投诉，我们会及时形成工单，派工作人员到现场勘查处理。”吉林省春城热力股份有限公司社会工作部客服科科长孟樊峥说。
今年，长春市拓展了“智慧供热管理平台信息系统”覆盖面，改进功能，实现对全市9个电厂的26条热电厂支线、72座锅炉房、2290个换热站、7.4万个固定测温点的实时监控，实现供热温度、压力、流量在线监测。
