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近日，陕西西安的郭女士在拼多多上购买了100个垃圾袋，到货后，她心血来潮想数一下，“也不是看起来少，就是之前网上看到说垃圾袋会少，我就想着，可能我收到的是80或者90个，结果只有40个！”
由于差别较大，她便把计数的视频发到了社交媒体上，并向商家反馈，“不是差那几块钱，他们的行为完全是欺诈消费者。”
郭女士把视频发给商家，几分钟后，对方回复“已经联系快递公司核实货物重量了，重量为0.17kg，并没有少发货。”并提供了快递信息。
“我不理解，按克数核实，怎么不按克数卖呢。”郭女士气愤地说。她再次与商家沟通，可所提出的问题均未得到有效回复。郭女士只好向拼多多平台以及12135消费者举报专线投诉。
看到郭女士的经历后，不少网友表示“前几天买了300个垃圾袋，一数只有118个”，也有网友感叹“以后买垃圾袋需要数一数了”。
根据法律规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
从商家角度来说，同样克数的垃圾袋成本可能是一样的。但从消费者的使用角度来说，能用100次和40次显然满足的需要是不同的。哪怕是最朴素的理解方式，也能知道商家侵犯了郭女士的权利。
像这样的事件，网购过程中经常会出现。拼多多作为销售平台应当对该事件进行审核，及时解决这一问题，还给郭女士一个公道。同时，加大平台产品审查力度，避免货不对板的产品卖到消费者手中，既损害消费者权益，降低购物体验，也影响拼多多的品牌信誉和形象。
