这几年旅游行业日子太难过，不少同行都选择转行，包括我在内。这行遇到的奇葩事实在是太多，一只手都数不过来。
导游，是一个服务类的工作，服务行业的辛苦做过的人都懂，但是导游这个工作，难度再提升一级甚至更多。因为很多时候，你同时需要面对多个客户。经常会有各种突发状况，非常考验人的临场反应和应急能力。处理得好就是故事，处理不好就是事故。
我刚做这行不久时，就遇到这么一个情况。那次是去周边地区三日游，整个行程不算太赶，比较轻松休闲的一条旅游线路。
(资料图)
这条线路不是我第一次走了，没有什么可担心的，加上这次带的客户还算配合我的工作，所以一路上我很放松。
这次和我搭档配合的司机是徐哥，徐哥这人看着挺本分的，话不多，总是一副笑眯眯的样子，适合干这种服务业，毕竟遇上那种难缠的客户，我们也要好声好气地和人家解释。
在车上，我组织客户做了游戏，大家的情绪被调动起来，车厢里的气氛高涨，看着客户互相介绍聊天的样子，我很满足。出来玩就是让大家开开心心，这是我工作的一部分。
等浏览完第一天的景点后，我带着一车客户前往今晚要住的酒店，这里离第二天要去的景区不远。
我给客户分好房间后，剩下一间标准间，就是我和徐哥一起住的地方。徐哥一进门，就选了靠门口那张床，说是让我睡里面那张，他晚上容易起夜不想吵到我。
当时我觉着这次行程真的是非常顺利了，第二天到景区把客户放下，他们可以自由参观，我就可以找个地方休息，真是轻轻松松的一天。
第二天要起得很早，于是我九点就躺在床上，玩玩手机，打算很早就睡。徐哥吃完晚饭后就出去，估计去散步了，我本想发信息问下，但转念一想，他一个中年男人晚上在街上逛逛也没啥好担心的。明天要起早他也知道的，就不问了。没多久，我把手机放下就睡着了。
正在我睡得香时，听到一个女人发出”嗯嗯啊啊，那里不要”的声音，还有床大幅度地晃动着，“吱呀吱呀”的声音，我还想这做的什么梦。
我感觉不对，一下子醒过来。我坐起来一看，整个房间就隔壁的床头灯开着，徐哥站在床边，像是安了小马达一样卖力地做着机械运动。床上有个披头散发的妹子被整得叫个不停。
徐哥看我醒来，很开心地和我打了个招呼，动作也没停，又拍了妹子一下，说：“一会儿我完了，你也来试试？这可带劲了，爽得很。”
我那会儿已经完全清醒，没想到在有生之年还能看个现场版的，真的是活久见。看着眼前这“活色生香”的画面，实在很有冲击力。没点反应不现实，但是理性告诉我，不可以这么做，早上还要起来干活。
我看了下手机，目前是十一点。我对徐哥说：“你早点结束啊，明早还要早起呢。我先出去下，你完事儿了说一声，就不打扰了。”
我赶紧穿好衣服，拿手机出门儿，留下房间内的一片春色。我坐电梯下楼后，长出一口气，打算去附近逛逛，买点小吃之类的。
等我刚出酒店大门，就看到一队警察和我擦肩而过，听到值班经理迎上去说：“今晚那伙人里面有三个人来酒店，她们应该是去了四楼、七楼，我让小郭和跟着你们一起上去。”
我和徐哥就住在四楼，客户主要集中在五楼。眼看警察们坐电梯的坐电梯，上楼梯的上楼梯，我赶紧掏出手机给徐哥打电话，好家伙，这出来一趟还碰上特别行动了。跑回去通知徐哥显然是来不及的。
我站在酒店外，给徐哥拨电话过去，结果无人接听，我又打语音电话，依然没有人理会。
我从来没遇过这种情况，愣在原地，一下不知道咋办。只能呆呆地看着房间的位置，我身上都冒汗了，脑子一片混乱。
等我的手机再响起来，是徐哥的电话，我看着响个不停的电话，内心很不想接但又不行，最终接起来，说完一声喂之后，那边传来一个低沉的男声：“XX，我是XXX分局的警察，你现在回房间来配合我们调查。”
我垂头丧气地回到房间，刷卡开门后，里面有三个警察，床上坐着围着浴巾的徐哥和用被子遮住自己的妹纸。一个警察过来，问我：“你和这个人是什么关系？刚才也参与了吧。”
徐哥一下抬起头说：“警察同志，刚才只有我，他不在现场的。”
警察大哥瞪着他说：“你闭嘴，老实待在那，别想耍花样，他什么情况我会来调查，没你的事儿。”
我用余光瞟了一眼徐哥，说：“我是个导游，他是我们的大巴车司机，我刚才睡着的时候，他们在忙，被他们吵醒后我就出去了。”
警察扯了扯嘴角，憋住笑说：“来，把你手机拿来让我看下就知道了。”
我从兜里掏出手机解锁递过去，警察翻看了下，没多久又还给我，说：“那你赶紧联系下公司的人，他晚上回不来了，我们要把他们带回去调查。”
等他们离开已经是深夜，但走廊里陆续有出来看热闹的人，走之前，徐哥把车钥匙给了我。我没有跟出去看，门一关上我赶忙打电话找领导，大概说了下事情经过，问领导该怎么做。领导说她来联系后面的事情，让我明天把客户安排好。
我把刚刚警察打开的窗户关闭，重新躺回床上，脑子想着白天要怎么做，先瞒着客户吧，这太影响公司形象了。这家客车公司我们是长期合作的，但这次遇上这事儿，后面会如何还真不好说。
不知不觉间我睡着了，六点半闹钟响起，我赶紧起床洗漱收拾。我到了餐厅，看着来来往往的客户，他们很开心地和我打招呼，我赶紧热情地回应。
我赶紧去拿碗筷准备打点粥喝，这时，一个大姐走过来，看着我问：“小刘啊，这徐师傅没和你一起下来吗？”
这可是哪壶不开提哪壶啊，我赶紧接话：“姐，咱们今早步行去景区。我们离景区很近，走路就几分钟，所以早上就不动车了，让徐师傅多休息会儿。”
附近的游客听到我的回答后，凑了过来，说：“昨晚酒店好像挺热闹的，你们知道咋会儿事不？”
我连忙装傻端着碗离开这片区域，这粥先不喝了，拿点饼子去。等我放下碗，换盘子打完一盘菜找个空位坐下时，餐厅里的人变得没刚才那么多，我得赶紧吃完去大厅安排人集合。
等我来到大厅，已经陆续有人在大堂里等候。我一一打过招呼，等人到齐后，带大家出了门。
一路上，我努力给大家讲笑话，逗他们开心，不想有人再问徐哥。能拖一会儿是一会儿。好在大家的注意力基本都在要去的景区，把他们送进景区后，我赶紧联系领导，问接下来怎么安排的。
领导说已经联系好客车公司的人，给我们重新派个司机过来。估计下午就能到了。我说客户这会儿全进景区，等出来也是下午，时间足够了。
等客户们逛完景区出来，已经是夕阳西下。一部分人已经陆续回了酒店。明天上午我们就会踏上返程的路。
新来的司机是张哥，我和他也搭档过两次。他告诉我，有人去处理徐哥的事情了，也怪他自己不小心，这都不是第一次了。
我无心管徐哥的事情，自己搞出来的麻烦自己去承担后果。我只想把客户安全带回家。在回去的路上，我找了个理由说徐哥不舒服，提前回去了，所以需要更换司机。当时没有人问太多，但我看到一些客户怀疑的眼神。最后总算是顺利回到家。
后来客车公司的人和我们说，徐哥被关了十天，等回到家公司直接辞退了他，工作丢了，老婆还要和他闹离婚。
这种坑人的猪队友是一种，还有是一种坑你没商量的客户。这客户自己搞不清状况，表达不清楚他的实际需求，最后还要反过来说你不负责的情况也有发生过。
勇哥是一家保健品公司的负责人，这还是一个熟人给介绍的客户。我和勇哥前期对接，做行程安排时，他告诉我，一共有将近一百人要参与这次活动。我看到了他们统计的名单，确实是有那么多人。
我们这的旅游大巴车，一般最大也就是五十五座。这样的话，分成两辆五十五座的车，就可以了。除去司机和导游，还剩下五十三个位置，这人也够了。
勇哥选的行程是一个县城的景点，很简单的一日游。我叫了一个同事那天和我一起带团，一个人带一辆车。
在出发的前一天，我特意又找了勇哥的助理，跟她核对名单，后期勇哥把这事情就交给她和我对接。助理说名单没有问题，目前就是这些人。
我按照这些名单，给买了旅游意外险。这是一个常规基础操作，只要参加正规旅行社的行程，都会给客户买好旅游意外险。
出发当天也很顺利，天气晴好，大家一路上玩得很开心。等到了第二个小景点时，勇哥说他们还有两辆车，从省城那边过来，意思是这个活动是省城的分公司和他一起联合组织的。
我说这种事情，你怎么没有提前说好，还有两辆车要加入行程。勇哥说，助理没有告诉你吗？
我是哭笑不得，从头到尾，助理没说过省城的分公司也要参与活动。勇哥脸色很难看，说：“她助理一个小姑娘，能负责这种大事儿吗？”
我无奈地说，那你让我以后和她对接，这事儿你不管了，我们商量办好就行。
勇哥嘴里嘟嘟囔囔，眼珠子转个不停，我看了一眼周围的客户，他们还是挺高兴的，由于我们压低声音，他们也不知道此时发生的意外状况。
好家伙，分明是你自己忘记了，现在甩锅给别人，这种行为，也是绝了。
我给同事打电话，让她带着那一车客户先到景区门口等下。我这辆车去接应下那边来的客户，把他们带过来。
等接到那两辆车后，我们赶着去景区。带着所有客户进景区以后，同事过来找我，说：“这种事情他们不提前说，我们至少还要再出一个导游带他们的。”我让她莫再提这事儿，先把眼前的事情解决了再说。
等出景区后，勇哥过来找我，当着省城分公司的负责人的面，对我劈头盖脸一顿说，我还得赔笑道歉，说是自己安排不周。
其他客户也明白过来到底发生了什么，对我的态度也变得不屑一顾。只有走在队伍后面的小助理，凑过来碰了下我的胳膊，悄悄说了一句：“对不起，你先忍下，回去后我一定把钱给你。”
我只能忍着，毕竟这钱还没收回来。款只给了一部分，剩下的要行程结束才会结算。要不是那个熟人介绍，这种一日游一定是要给全款的。
好不容易熬到行程结束，回到出发地，把人送走，小助理和我说晚一些给我钱，他们还要去聚餐。
那个夜晚我都没睡好，直到第二天上午九点，财务和我说客户的钱到账了。我这才放下心来。
我们每次的行程就像是开盲盒，你不知道会遇到什么样的人和事儿。只希望每次都能平安走完行程。
